Najpomembnejši datumi

• Do torka, 8. septembra, vključno: vse poteka kot običajno.
• Od srede, 9., do nedelje, 13. septembra: selimo se. Naročanje poteka normalno, le pošiljanje traja 1 do 4 delovne dni dlje.
• Od ponedeljka, 14. septembra: pričakujemo znova naš običajni dobavni rok.

Zakaj se selimo

BONO je v zadnjih letih močno zrasel. Od leta 2014 smo pomagali več kot 1,5 milijona strankam in poslali več kot 3 milijone paketov, naš asortiment pa danes obsega več kot 4.000 izdelkov več kot 50 blagovnih znamk. Naše sedanje skladišče je polno. Da bomo lahko še naprej rasli in tvoje naročilo še naprej pošiljali hitro in zanesljivo, se selimo v večje skladišče z več prostora in več zmogljivosti.

Kaj to pomeni za tebe

Med sredo, 9., in nedeljo, 13. septembra se vsi izdelki preselijo v novo skladišče. Naročanje poteka normalno, vendar bosta pakiranje in pošiljanje v teh dneh trajala nekoliko dlje kot običajno. Računaj na 1 do 4 dodatne delovne dni. Takoj ko bo tvoj paket na poti, ti kot vedno pošljemo potrdilo o pošiljanju s sledenjem. Od ponedeljka, 14. septembra, pričakujemo, da bomo znova dostavljali v našem običajnem tempu.

Kaj ostaja enako

Spremeni se samo lokacija našega skladišča. Sicer ostaja vse tako, kot je bilo:

• Tvoj račun. Tvoji podatki za prijavo in zgodovina naročil ostanejo nespremenjeni. Novega računa ti ni treba ustvariti.
• Naše cene. Selitev ne spremeni ničesar pri cenah.
• Tvoj naslov za dostavo. Dostavljamo na isti naslov in z istimi prevozniki.
• Vračila. Tvoja pravica do odstopa od pogodbe ostaja, pogoji vračila pa ostajajo enaki.

Kaj imaš od tega

Selitev ti prinaša nekaj konkretnih prednosti:

• Več možnosti dostave. Ponudimo ti lahko večjo izbiro, kako in kje prevzameš svoje naročilo.
• Hitrejša in zanesljivejša dostava. Modernejše skladišče pomeni krajše čase obdelave in bolj dosledno dostavo v vseh državah, kjer smo prisotni.
• Več izdelkov na zalogi. Več prostora pomeni, da lahko pri več izdelkih vzdržujemo večjo zalogo, torej bo manj pogosto kaj pošlo.
• Pripravljeni na prihodnost. Nove blagovne znamke in izdelke lahko dodajamo hitreje in se še naprej širimo po Evropi.

Pogosta vprašanja

Ali lahko med selitvijo naročam kot običajno?
Da. Spletna trgovina ostaja odprta. Le pošiljanje traja med sredo, 9., in nedeljo, 13. septembra 1 do 4 delovne dni dlje.

Kaj se zgodi z naročilom, ki je že oddano?
Poslali ga bomo kot običajno. Potrdilo o pošiljanju s sledenjem ti pošljemo takoj, ko bo tvoj paket na poti.

Ali naj zdaj naročim več?
Ne. Gre za nekaj dni zamude. Od ponedeljka, 14. septembra, pričakujemo, da bomo znova dostavljali v našem običajnem tempu.

Ali se zaradi selitve spremenijo cene?
Ne. Cene ostajajo enake.

Ali moram ustvariti nov račun?
Ne. Tvoj račun, podatki za prijavo in zgodovina naročil ostanejo nespremenjeni.

Še malo potrpljenja

Naredimo vse, da tvoje naročilo čim prej pride do tebe. Veš, da tvoje naročilo pade v to obdobje? Potem ti ni treba narediti nič: tvoj paket je na poti in potrdilo o pošiljanju s sledenjem prejmeš samodejno. Tako ostane naša podpora strankam na voljo tistim, ki imajo res težavo.

Če po ponedeljku, 14. septembra, še vedno nič ni dostavljeno ali če s tvojim naročilom kaj ni v redu, se nam brez skrbi oglasi in bomo to preverili za tebe.

Hvala za tvoje potrpljenje in za tvoje zaupanje v BONO.